Комментарий продавца
Обеспечение высокого уровня сервиса в кол-центре и контроль соблюдения стандартов обслуживания в рамках задач, поставленных руководством.
Обязанности:
Контроль качества работы операторов кол-центра
Соблюдение стандартов общения и сервиса
Работа с жалобами и претензиями клиентов/водителями
Поддержка операторов в сложных обращениях
Контроль дисциплины и графика операторов
Анализ качества обслуживания и обращений
Подготовка отчётности по сервису
Выполнение задач и поставленных руководством.
Регулярная обратная связь руководителю КЦ по качеству сервиса
Требования:
Опыт работы в кол-центре или службе сервиса обязателен
Опыт старшего оператора / супервайзера — преимущество
Знание русского и таджикского языков обязательно
Грамотная устная речь
Понимание командной работы
Стрессоустойчивость и ответственность
Уверенный пользователь ПК
Условия:
График работы: обсуждается
Заработная плата: фикс + бонус за качество сервиса
Работа в офисе
Чёткая зона ответственности
Работа в связке с командой КЦ
Возможность карьерного роста
Просим присылать резюме с указанием вакансии на Telegram: @tmukhammadd
